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常见问题解答

如何使用帐号申诉找回密码?

打开 http://www.51.com 选择“忘记密码”------》“账号申诉”,按表内要求填写好相关信息并提交,申诉处理结果,将在72小时内以邮件/短信的形式发送到您的申诉邮箱/手机。

   特别提醒:

   1、填写申诉的时候需要上传身份证件照片,照片需包括身份证的全部完整信息,不能只提供身份证局部信息,照片需小于1M;

   2、尽量准确填写相关各项信息,信息越准确越易成功;

   3、如您忘记密码保护,也可以通过帐号申诉的方式,重新设置您的密码保护。

   邮箱方式找回:

   申诉通过后,您会收到邮件,邮件中的链接地址点击打开后可以重新设置密码。

   手机方式找回:

   1、申诉通过后,您会收到短信,短信中包含“申诉服务编号”,该编码是用于重新设置您的密码的重要凭证,请妥善保存!

   2、申诉通过后,请及时使用申诉服务编码,重置您的密码!去重设密码>>


以上信息能否解决您的问题?

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